Garanția Produselor

1. Calitate

Produsele distribuite în cadrul platformei Sanlux.ro au următoarele standarde de calitate:

Ai garanția că poți returna oricând produsele comandate, în termen de 14 zile de la momentul achiziției acestora.

Produsele sunt sigilate, noi și autentice.

Produsele nu vor fi un pericol pentru sănătatea cumpărătorului.

Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie instalate de către un instalator autorizat. Instalarea realizată de persoane neautorizate duce la pierderea garanției.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, nedeteriorat. În cazul în care ambalajul este deteriorat sau lipsă, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produsului, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legii nr. 249/2015 privind ambalajele și deșeurile de ambalaje.

2. Livrare     

Produsul/produsele comandate prin intermediul platformei Sanlux.ro se vor livra în interval de 1-5 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii, dacă produsele sunt în stoc.

3. Returnarea banilor

Banii dumneavoastră vor fi returnați în cont în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea înapoi a produsului pe care l-ați returnat. Ne dorim ca voi, clienții noștri, să fiți complet mulțumiți de produsele comandate. În cazul în care apar probleme sau pur și simplu nu sunteți mulțumiți de comandă, o puteți returna în termen de 14 zile fără ca vânzătorul să aplice penalități și fără să fie invocat vreun motiv. Pentru orice detalii privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefonic.