CERTIFICAT DE GARANȚIE

Număr comandă/factura _______________
Nume client: ___________________________
Telefon client: __________________________

 

---

 

1. Obligațiile vânzătorului
Conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, VAST SELL SRL garantează că:

• Produsele comercializate prin SANLUX.RO sunt noi, sigilate, fără urme de utilizare, și corespund descrierii și imaginilor de pe website.
  
  

• Produsele sunt livrate intacte, fără defecte, împreună cu toate accesoriile menționate în descrierea fiecărui produs.
  
  

• Produsele vor fi ambalate corespunzător in ambalajul produsului original pentru a ajunge în stare perfectă la client.
  
  

• In caz de lipsa de ambalaj se aplica o taxa pentru a inlocui ambalajul produsului.

 

• Termenul maxim de remediere a defecțiunilor în cadrul service-ului SANLUX este de 20 de zile calendaristice de la data primirii produsului în service.
  
  

• Dacă remedierea nu este posibilă, clientul are dreptul la înlocuirea produsului cu altul disponibil în stoc, cu ajustarea diferenței de preț sau rambursarea parțială/completă a sumei, conform preferinței clientului.
  
  

 

---

 

2. Obligațiile clientului
Pentru a beneficia de garanția legală, clientul trebuie să respecte următoarele condiții:

• Produsul trebuie instalat și pus în funcțiune numai de către un instalator autorizat. Lipsa dovezii de montaj efectuat de un instalator autorizat duce la pierderea garanției.
  
  

• Clientul trebuie să prezinte dovada achiziției (factură fiscală/bon fiscal).
  
  

• În cazul defectării, clientul trebuie să prezinte la cerere un certificat privind calitatea apei, care să ateste lipsa calcarului, ruginii sau altor impurități ce pot deteriora produsul.
  
  

• Clientul are obligația să folosească produsul conform instrucțiunilor și destinației sale.
  
  

 

---

 

3. Termenul de garanție
Termenul legal de garanție este de 2 ani de la data livrării, în conformitate cu Legea nr. 449/2003, art. 16.
Clientul poate opta pentru extinderea garanției cu încă 3 ani, contra cost (15% din valoarea produsului).

 

---

 

4. Condiții de solicitare a garanției

• Orice solicitare privind garanția se face exclusiv prin email, la adresa: CONTACT@SANLUX.RO.
  
  

• Orice cerere de garanție transmisă prin alt canal de comunicare nu va fi luată în considerare.
  
  

• Termenul de răspuns pentru analiza cererii este de maximum 5 zile lucrătoare, urmând să fie comunicată soluția: reparare, înlocuire sau rambursare parțială/completă.
  
  

 

---

 

Notă:
Pentru situațiile neprevăzute, se aplică prevederile Legii nr. 449/2003 și O.G. nr. 21/1992, republicată și actualizată.

 

---

 

Vă mulțumim că ați ales SANLUX.RO!

 

Pentru a obtine certificatul de garantie trimiteti o cerere pe adresa de email Contact@Sanlux.ro